Vous venez d’ouvrir une page Facebook pour votre commerce, entreprise, organisme et/ou autre et vous êtes prêt et avez plusieurs idées de promotions plus créatives les unes que les autres pour générer de l’intérêt, du trafic et ultimement des « likes » sur votre page; Génial!!!
Mais connaissez-vous les règles promotionnelles de Facebook? Savez-vous que vous n’avez pratiquement pas le droit de tenir des promotions sur la plateforme? Renseignez-vous car votre page et tout son contenu (précieusement acquis!) pourrait disparaitre sans préavis et avec une étiquette de non retour!
Les règles promotionnelles de Facebook sont très strictes. Il est plus facile d’énumérer ce que vous n’avez pas le droit de faire que le contraire:
- Faire un concours directement sur Facebook; il doit être sur une application externe
- Utiliser les options Facebook comme moyen d’enregistrement automatique à un concours (aimer la page, « checké-in » dans un lieu, etc)
- Demander au gens de faire une action avec les fonctions de Facebook afin de s’enregistrer à un concours (aimer la page, téléverser une photo, commenter, taguer, etc)
La différence entre les deux derniers points est que les gens font quelque chose d’eux même et l’autre il y a incitation.
- Vous ne pouvez pas utiliser les fonctions Facebook comme système de vote. Par exemple, la photo ayant le plus de « j’aime’.
- Vous ne pouvez utiliser aucune fonction de Facebook pour annoncer ou même communiquer avec le ou les gagnant(s) comme le chat, wall, message, etc
- Le reste n’est que formalité, définition et exonération.
VOS BELLES IDÉES VOUS SEMBLENT TELLES ENCORE VIABLES? J’imagine que non! Il y a des solutions sur le marché comme Swakes (beta), Wildfire (payant), Votigo (payant), etc.
Mais plusieurs gestionnaires de communauté parlent de lourdeur de gestion au quotidien pour de petites promos éclaires et je ne peux qu’approuver. À partir d’ici qu’elles sont les options?
Ce que les community managers remarquent est que les promos éclaires en demandant de répondre à une question ou commenter sur une image ou un statut sont ce qu’il y a de plus efficaces pour créer de l’engagement et de l’activité sur une page Facebook. De plus, cette forme de concours est souvent décidée sur le tard avec l’inspiration du moment, ce qui est plus difficile, voire impossible à mettre en oeuvre avec une plateforme dédiée au concours telle que mentionné ci-haut.
Dans le fond, notre gros problème est l’utilisation des fonctions native de Facebook… Comment contourner ce GROS problème et les autres plus facilement gérable? Je lance la piste et j’ouvre la discussion joignez-vous au brainstorm!
Brainstorm sur une piste vers une solution:
- Si on avait un onglet dédié, rien de compliqué un onglet seulement pour recueillir des commentaires et annoncer que tous les gens qui commentent sur cet onglet son enregistrer pour le concours en vigueur. Sur le wall, on peut poser des questions on engager à commenter en pointant vers cet onglet. Est-ce une solution viable?
- Pour annoncer les gagnants, pourquoi ne pas pointer vers cet onglet ou le site Internet du proprio de la page?
- Pour rejoindre les gagnants, pourquoi ne pas leur demander de nous écrire afin de réclamer le prix à une adresse dédiée du genre concours@entreprise.com ?
- Pourquoi ne pas demander aux gens de nous écrire à l’adresse dédiée concours@entreprise.com ou même de répondre en 140 caractères via Twitter et suivi d’un mot-clic? N’oubliez pas d’ajouter votre feed Facebook et Twitter sur votre site Internet!
- Pour les concours photos, il existe cette application (que je n’ai pas testé, mais testé par My Community Manager), mais qui semble régler le problème: Socialhaker.
- Pour les règlements du concours et les exonérations demandés par Facebook un article modifié au besoin devrait faire l’affaire.
Voilà où j’en suis dans mes réflexions, j’ajouterai à la liste au fil du temps et des développements Facebook.
Et vous qu’elles sont vos solutions, applications, détours qui pourraient aider la communauté des gestionnaire de communauté à continuer de faire des promotions surprises dans la légalité? Commentez ou écrivez-moi:
